Overboekingen komen helaas bij elke reisorganisatie voor (en bij sommigen meer dan anderen, dat is waar). In tegenstelling tot wat veel mensen denken, worden de meeste overboekingen veroorzaakt door de hotels en niet door de reisorganisatie. En het is echt niet altijd van tevoren bij de reisorganisatie bekend.

Hoe zit het trouwens precies met de kamers die jullie hadden? Er zijn daar namelijk vaak misverstanden over. De 2-persoons kamers zijn meestal ook geschikt voor 3 personen maar dan is het 3e bed of een sofa of een opklapbed en die zijn inderdaad niet zo denderend. Als het goed is, staat dit in de reisvoorwaarden vermeld.

Wel jammer trouwens dat jullie zo'n slechte ervaring hebben gehad!