Bericht op de site van Transavia, was een dag verdwenen maar staat er nu weer op:
Nadere informatie over acties vakbond voor piloten bij transavia.com op 26 augustus
Als geen oplossing kan worden bereikt met de vakbond voor piloten voor een nieuwe CAO zal transavia.com a.s. maandag de rechter verzoeken de VNV-acties te verbieden aangezien naar het oordeel van transavia.com nog niet alle mogelijkheden zijn benut om tot een oplossing te komen.
transavia.com betreurt het feit dat passagiers mogelijkerwijs de dupe dreigen te worden van de door de VNV aangekondigde acties en zal de komende dagen het maximale doen om in overleg met de vakbond tot een oplossing te komen met als doel onze dienstregeling normaal uit te kunnen voeren.
Mocht de vakbond onverhoopt toch besluiten de acties aanstaande dinsdag 26 augustus van 02.00 uur tot 17.00 uur doorgang te laten vinden, dan zal transavia.com uiterlijk maandagavond via alle haar ter beschikking staande kanalen laten weten welke vluchten op dinsdag wel en geen doorgang kunnen vinden.
Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat, ten gevolge van het niet kunnen uitvoeren van een aantal vluchten op dinsdag 26 augustus, de dienstregeling ook op de daarop volgende dagen niet volgens planning kan worden uitgevoerd. Informatie daarover wordt steeds uiterlijk de avond voor de betreffende vlucht beschikbaar gesteld via onder meer de website www.transavia.com
transavia.com adviseert passagiers de berichtgeving op de website te volgen.
Pas op het moment dat wordt aangegeven dat een vlucht definitief wordt geannuleerd hebben passagiers de keuze uit de volgende mogelijkheden:
1. Passagiers kunnen de ticket teruggeven en ontvangen van transavia.com hun geld retour. Hiervoor kan men vanaf maandagavond een speciaal formulier downloaden. Passagiers kunnen in dat geval desgewenst zelf een vervangende vlucht boeken.
2. Passagiers kunnen akkoord gaan met de vlucht als deze op een andere dag wordt uitgevoerd.
Daarnaast kunnen passagiers contact opnemen met ons call center 0900-0737. Daar beschikt men over informatie over de beschikbaarheid van eventuele vervangende vluchten.
Passagiers die niet rechtstreeks een vlucht hebben geboekt bij transavia.com maar elders een reis hebben geboekt waarvan de vlucht met transavia.com deel uitmaakt moeten zich voor informatie over hun vlucht te wenden tot het reisbureau of de reisorganisatie waar de reis geboekt is.